社会交往礼仪（人生必备的社交礼仪）

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引自微信公众号 安徽师范大学

社交礼仪是社会交往中使用频率较高的日常礼节。一个人生活在社会上，要想让别人尊重自己，首先要学会尊重别人。掌握规范的社交礼仪，能为交往创造出和谐融洽的气氛，建立、保持、改善人际关系。社交礼仪的基本原则为 尊重、遵守、适度、自律 。

1

问候礼仪

问候是见面时最先向对方传递的信息。对不同环境里所见的人，要用不同方式的问候语。和初次见面的人问候，最标准的说法是：“你好”、“很高兴认识 您”、“见到您非常荣幸”等。如果对方是有名望的人，也可以说“久仰”，“幸会”；与熟人想见，用语可以亲切、具体一些，如“可见着你了”。对于一些业务 上往业的朋友，可以使用一些称赞语：“你气色不错”、“你越长越漂亮了”等等。

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称呼礼仪

在社交中，人们对称呼一直都很敏感，选择正确，恰当的称呼，既反映自身的教养，又体现对他的重视。

称呼一般可以分为职务称、姓名称、职业称、一般称、代词称、年龄称等。职务称包括经理、主任、董事长、医生、律师、教授、科长、老板等；姓名称通常是以姓或姓名加“先生、女士、**”；职业称是以职业为特征的称呼，如：秘书**、服务先生等；代词称是用“您”、“你们”等来代替其他称呼；年龄称主要以“大爷、大妈、叔叔、阿姨”等来称呼。使用称呼时，一定要注意主次关系及年龄特点，如果对多人称呼，应以年长为先，上级为先，关系远为先。

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介绍礼仪

介绍就基本方式而言，可分为：自我介绍、为他人作介绍、被人介绍这几种。在作介绍的过程中，介绍者与被介绍者的态度都要热情得体、举止大方，整个介绍过程应面带微笑。一般情况下，介绍时，双方应当保持站立姿势，相互热情应答。

为他人做介绍

应遵循“让长者、客人先知”的原则。即先把身份低的、年纪轻的介绍给身份高的、年纪大的；先将主人介绍给客人；先将男士介绍给女士。

介绍时，应简洁清楚，不能含糊其辞。可简要地介绍双方的职业、籍贯等情况，便于不相识的两人相互交谈。介绍某人时，不可用手指指点对方，应有礼貌地以手掌示意。

被人介绍

被人介绍时，应面对对方，显示出想结识对方的诚意。等介绍完毕后，可以握一握手并说“你好！”“幸会！”“久仰！”等客气话表示友好。

男士被介绍给女士时，男士应主动点头并稍稍欠身，等候女士的反应。按一般规矩，男士不用先伸手，如果女士伸出手来，男士便应立即伸手轻轻点头就合乎礼貌了，如愿意和男士握手，则可以先伸出手来。

自我介绍

可一边伸手跟对方握手，一边作自我介绍，也可主动打招呼说声“你好！”来引起对方的注意，眼睛要注视对方，得到回应再向对方报出自己的姓名、身份、单位及其他有关情况，语调要热情友好，态度要谦恭有礼。

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握手礼仪

握手是沟通思想、交流感情、增进友谊的一种方式。握手时应注意不用湿手或脏手，不戴手套和墨镜，不交叉握手，不摇晃或推拉，不坐着与人握手。

握手的顺序一般讲究“尊者决定”，即待女士、长辈、已婚者、职位高者伸出手之后，男士、晚辈、未婚者、职位低者方可伸手去呼应。平辈之间，应主动握手。若一个人要与许多人握手，顺序是：先长辈后晚辈，先主人后客人，先上级后下级，先女士后男士。握手时要用右手，目视对方，表示尊重。男士同女士握手时，一般只轻握对方的手指部分，不宜握得太紧太久。右手握住后，左手又搭在其手上，是我国常用的礼节，表示更为亲切，更加尊重对方。

5

名片礼仪

在社交场合，名片是自我介绍的简便方式，是一个人身份的象征，当前已成为人们社交活动的重要工具。

递送名片

递送时应将名片正面面向对方，双手奉上。眼睛应注视对方，面带微笑，并大方地说：“这是我的名片，请多多关照。”名片的递送应在介绍之后，在尚未弄清对方身份时不应急于递送名片，更不要把名片视同传单随便散发。与多人交换名片时，应依照职位高低或由近及远的顺序依次进行，切勿跳跃式地进行，以免使人有厚此薄彼之感。

接受名片

接受名片时应起身，面带微笑注视对方。接地名片时应说“谢谢”并微笑阅读名片。然后回敬一张本人的名片，如身上未带名片，应向对方表示歉意。在对方离去之前或话题尚未结束，不必急于将对方的名片收藏起来。

存放名片

接过别人的名片切不可随意摆弄或扔在桌子上，也不要随便地塞进口袋或丢在包里，应放在西服左胸的内衣袋或名片夹里，以示尊重。

6

电话礼仪

打电话之礼

电话是人们最常用的通讯工具。打电话时，要考虑对方是否方便。一般应在早上八时后晚上十时前。拨通电话后，应首先向对方问好，自报家门和证实以方的身 份。通话时，语言要简洁明了。事情说完，道一声“再见”，及时挂上电话。在办公室打电话，要照顾到其它电话的进出，不可以久占线。

接电话之礼

电话铃响后，要迅速拿起电话机问候“您好”，自报家门，然后询问对方来电事由。要认真理解对方意图，并对对方的谈话作出积极回应。应备有电话记录本，对重要的电话做好记录。电话内容讲完，应等对方放下话筒之后，自己再轻轻放下，以示尊敬。

手机之礼

使用个性化手机铃声应注意场合，铃声要和身份相匹配，音量不能太大，内容要健康，铃声不能给公众传导错误信息。开会、上课或其他重要集会时应关机或设置静音。非经同意，不能随意动别人的手机或代别人接听手机。切记不要用手机偷拍。

7

网络礼仪

如同任何一种别的沟通方式一样，网上沟通同样存在着道德规范和文明礼仪。网络礼仪要遵循彼此尊重、容许异议、宽以待人、保持平静、与人分享的原则。网上的道德和法律与现实生活是相同的。

网上网下行为要一致。记住人的存在，当着面不能说的话在网上也不要说；分享你的知识；尊重别人的时间和带宽，在提问题以前，先自己花些时间搜索和研究；平心静气地争论，以理服人，不要人身攻击；在论坛、博客等发贴的时候应该做到主题时确，对别人的回复应表示感谢；不要做有失尊严的事情，不参与连环信的活动；尊重他人的劳动和隐私权，不剽窃别的作品。

社交礼仪基本内容

生活中社交无处不在，那么你们知道生活中的社交礼仪是怎样的吗？下面是我为大家整理的生活中的社交礼仪，希望能够帮到大家哦!

生活中的社交礼仪

　基本礼仪

　(1)基本动作 ?走、坐、站立、门的开关、敲门、递交物品、咳嗽、打喷嚏、打哈欠等。

　(2)礼貌用语 ? 您好、再见;谢谢、不客气/不用谢;对不起、没关系;请等。

　(3) 个人礼仪 ? 擤鼻涕、洗脸、洗手、梳头、漱口、刷牙、洗脚、洗澡、擦汗、叠放衣服、使用洗手间等。

　(4)基本交往 ?打招呼、 自我介绍 、介绍他人、接打电话、问路、如何插入/打断他人谈话、捡起物品、有借有还、学会原谅、学会信任、学会讲信用、礼貌拒绝、不随便拿别人的东西、尊重他人的民族信仰等)。

　家庭礼仪

　(1)尊敬长辈 ?称呼长辈须用尊称、听从长辈教导、体贴照顾长辈、及时回应长辈、回到家和离开家要打招呼、言行要一致，用餐、乘车时请长辈先、帮助爸妈做力所能及的事、关心爱护爸爸妈妈、对周围的人学会感恩等。

　(2)行为习惯 ?和他人说话时要看着对方的眼睛、自己的玩具自己收拾、物归原位、爱惜物品、不浪费物品、能够关爱他人、会处理自己的情绪、主动 饲养 动物等。

　(3)客人来访 ?见到客人要握手、把客人引进门、请客人坐下、对客人彬彬有礼、收到客人礼物要感谢、给客人端茶倒水等。

　(4) 拜访 作客 ?会正确敲门、拜访客人要带礼物等。

　幼儿园礼仪

　(1)入园离园礼仪 ?主动和老师、幼儿、家长问好?说再见。

　(2)盥洗室礼仪 ?知道有序排队、能够物归原处、能够节约用水、不在卫生间内打闹、遵守卫生间的礼仪等。

　(3)教学活动礼仪 ?学会倾听、有事举手、勇于认错、尊敬老师、有事情主动找老师沟通等。

　(4)户外活动礼仪 ? 知道有序排队、上下楼梯不跑不跳、不推挤他人、遇问题先出列、谁最后，谁关门、集合解散听口令、游戏时要谦让、玩过的玩具送回原处等。

　(5)室内活动礼仪 ? 尊重小伙伴、爱护班级物品、拿取班级物品要轻拿轻放、主动积极交朋友、要学会宽容等。

　(6)进餐礼仪 ?饭前洗手、不挑食、不抢食、嘴巴里有食物时不说话、不浪费粮食、吃东西没有声音、整理自己的餐具、饭后擦嘴漱口等。

　(7)午睡礼仪 ?午睡前整理好自己的衣物、不打扰其他午睡幼儿、起床后自己整理自己的床铺等。

　公共场所礼仪

　(1)行走 ? 不吃零食、不随地吐痰、不围观、和前人保持距离、保持右侧通行，不闯红灯、不走不占盲道、走过街天桥等。

　(2)等候 ?在等待线后按顺序排队、不插队但是也不让他人插队、不席地而坐等。

　(3)乘车 ? 先下后上、上车时要礼让老弱病残孕、不扒门不挤车、主动购票按顺序上下车、不争抢座位、不向车窗外丢东西、吐痰、不脱鞋、下车提前准备、学会使用劳驾、麻烦或请您让一下等礼貌用语。

　(4)乘电梯 ?乘坐升降式电梯：不扒门，不划门，不强行挤入电梯、不乱按、超载时主动退出;乘坐滚式电梯：靠右侧、不推挤、不上下跳等。

　(5) 游泳 馆 ? 不向池内扔脏物、不向池内大小便等。

　(6)图书馆 ?轻声细语、不污损图书、书归原位等。

　(7)商场 ? 不为所欲为、不攀比、不乱跑、不私拆商品、 不私尝食品。

　(8)公园 ? 维持环境卫生、不折花、不践踏草坪。

　(9)在影剧院内 ?保持安静、不吃很响声的实物、看完后有序离场等。

　(10)在动物园里 ? 按照要求给小动物喂食、不用石头打小动物等。

　(11)在博物馆里 ? 保持安静、不吃食物、不能随意触摸文物等。

社交生活中的沟通技巧

　交代事情

　1、交代工作却不破坏对方情绪!

　能不能抽空过来一下

　2、托付他人重任时!

　有件事要拜托给你才行

　3、附加评价时，呼应对方的一句话!

　原来如此，这样啊!?

　表扬

　4、被他人表扬穿的西装很有品位，该如何回应呢?

　你的领带也相当不错嘛!?

　5、想要得到同事或他人的好感，对其作评价时可以欲扬先抑!

　做法虽然强硬，但是还算得上细致周到。?

　6、检验好感度的法则!

　是?我们?还是单单?你和我?两个人?

　询问

　7、讷于言反而能展现内心的真诚!

　我的嘴，其实很笨

　8、直截了当询问想要得到的信息!

　请直说能给我便宜多少?

　9、意见产生分歧，学会这样反驳!

　我很理解你这样的想法，只是

　激将法

　10、?激将法?使之让步的谈判秘诀!

　与我这一方的认知存在着差距

　11、?欲擒故纵?战胜法的使用诀窍!

　我明白了，但是

　12、想要发言时的完美切入法!

　话又说回来了

　鹦鹉学舌

　13、?鹦鹉学舌?法，逼近对方的真实想法!

　这个很困难啊。?是很困难吗?

　14、换位思考，直逼对方的心里话!

　如果给你调动工作的话，将会

　15、吸引众人目光的沉默也可产生效果!

　接下来要说些什么呢

　发问

　16、这样发问后，对方绝对不会说?不?

　你也应该觉得?是比较好的，是吧?

　17、尊重以?忙?作为拒绝借口的人，杀个回马枪!

　百忙之中打扰，真是过意不去

　18、若有事拜托别人，先从赞誉开始!

　您好像对园艺很是了解

　对比

　19、在?对比效果?的假想里中计!

　这个比想象的要便宜啊!?

　20、不让对方说?不?的二选一的提问法!

　是喝红酒还是喝啤酒呢?

　21、倘若找到了?共同点?就可以一举获胜!

　真巧了，咱们不是老乡吗?

　推敲

　22、?推敲意向型?请求，让对方无法拒绝!

　你可不可以帮我做?啊?

　23、表明对对方的期待会得到意外的效果!

　完成这项工作，非你莫属

　24、掩饰尴尬局面的借口是什么?

　你真是给我留了个作业

　回答

　25、回答?不行?的委婉表现形式!

　总之要先考虑考虑

　26、自我表现欲望强烈的人，或胆小怕事的人的口头禅!

　只有在这里我才跟你说?

社交礼仪基本内容为介绍、握手、鞠躬礼、微笑和坐姿。

1、介绍：

社交场合中互相了解的基本方法。通过介绍，可以缩短人与人之间的距离，以便更好地交流，更好地深入了解彼此。

在介绍时，双方要互相正视、互相倾听、不能东张西望、看书看报、面带倦容、哈欠连天。此外，还要注意着装礼仪，穿着得体，以展现一个人的文化修养。通过介绍，我们可以建立良好的人际关系，获得成功。

2、握手

一种常见的见面礼，它蕴含着丰富的交际信息。握手姿势应该是平等式，即大方地伸出右手用手掌和手指用一点力握住对方的手掌。握手时可以单目注视前方，面带微笑，也可以不用力握一下。握手的时间一般不要超过3-5秒钟。

握手时应该伸出右手，决不能伸出左手。握手可以表达对握手对象的不同礼遇和态度，给人留下不同的印象，也可通过握手了解对方的个性，从而赢得交际的主动。

3、鞠躬礼

鞠躬礼是一种用来表示对别人的恭敬而普遍使用的致意礼节。鞠躬礼的场合包括庄严或喜庆的仪式、演讲、演员谢幕等。

鞠躬礼的方式是行礼者和受礼者互相注目，不得斜视和环视，行礼时不可戴帽，脱帽所用之手应与行礼之边相反。鞠躬礼的正确姿势是行礼者和受礼者互相注目，以表尊重的诚意。

4、微笑

微笑的魅力在于它能够传递出温馨、亲切的表情，缩短双方的距离，给对方留下美好的心理感受，从而形成融洽的交往氛围，反映本人高超的修养，待人的至诚。微笑是一种人际交往重的润滑剂，可以使困难变容易，是广交朋友、化解矛盾的有效手段。微笑要发自内心，不要假装。

5、坐姿

坐姿是社交礼仪中基本内容之一。正确的坐姿要领是上体直挺，与桌、椅保持一定距离，双膝并拢，脚自然垂地，不可交叉伸前或腿伸一前一后。

坐时要腰背挺直，肩放松，男性膝部可分开一些，但不要过大，一般不超过肩宽。双手自然放在膝盖上或椅子扶手上。坐姿要端正，若坚持，不管怎样变换身体的姿态，都会优美、自然。

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