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本书从管理学的角度，分析研究了旅游企业管理的理论和方法，初步形成了“点、线、面”的旅游企业管理理论体和系，既旅游企业管理、旅游行业管理和旅游区管理。本书在编写过程中参考和引用了大量有关书籍和文件，其中有马勇主编的《旅游经济管理》宋振春等编著的《现代旅游管理学》、黎结、赵文红编著的《旅游企业经营战略管理》、李克宁翻译的《战略管理》、杜江编著的《旅行主经营管理》、林南枝主编的《旅游市场营销》、越黎明等编著的《旅游景区管理》、林南枝主编的《旅游市场营销》、赵黎明等编著的《旅游景区管理》、张俐俐编写《中外旅游业经营管理案例》等。
本教材是根据实际教学需要编写的，既可作为旅游管理专业教材使用，又可作为工商管理、市场营销、物流管理等专业的选修课教材，还可作为旅游企业管理人员的培训教材。
旅行社职能层战略主要包括市场营销战略、旅游企业对市场调研、市场开发和市场营销组合等活动的战略。
市场营销战略主要包括市场细分化战略、市场定位、市场进入战略、产品战略、定价战略、营销战略、促销战略等。旅游企业业务的核心是服务的生产与管理和组织接待业务。它涉及确定服务程序、质量水平、服务的计划与控制、生产能力平衡、企业原材料采购与存货控制等。
财务战略是有关资金筹措、分配和运用的战略，包括资本投资战略，资本结构战略、资金融通战略、财务预算与控制战略、资产管理战略等。人力资源战略包括人力资源规划，员工的选拔、培训、考核及发展、劳资关系等。
旅行社选择
游客不要只看旅行社的牌子，旅行社的门市部门基本都是加盟方式，一定要有合法的营业执照和经营许可。考察选择旅行社的时候一定要多比较，不能只听单一的报价，一定要问清楚包含和不包含，尤其是机场建设费、燃油附加费、保险和一些自费项目。选择旅行社一定要选门面大的，那种上门服务或者是在门面租个房子的都不可靠。
很多旅行社都把价格门槛制定得很低，但是又附加很多必须消费和选择消费，一定要事先做功课。你会发现必须消费的景点都很差，稍微好一点的景点都要自己再出钱。合同签字一定要认真阅读，把每一项条款看清楚。口头承诺永远是假的，有什么要求和问题必需写清楚，才能够作为事后证据。
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我是丹尼号的签约作者“友芸倩”
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